Kjøpsvilkår

Her finner du det praktiske rundt kjøp, levering og retur hos Rottel & Vas. Lurer du på noe, hjelper vi deg gjerne på post@rottelogvas.no.

Oppdatert 17. september 2026. Vilkårene gjelder kjøp av varer i nettbutikken. For tidligere kjøp gjelder vilkårene og eventuelle fordeler som ble lovet ved kjøpet. Dine ufravikelige rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder alltid.

1. Hvem du handler med

Rottel & Vas drives av Elvira Effects AS, organisasjonsnummer 920 859 542.
Butikk og returadresse: Storgata 46, 4340 Bryne, Norge.
E-post: post@rottelogvas.no
Telefon: 45 42 84 43
Nettbutikk: www.rottelogvas.no

2. Bestilling

Kontroller varene og kontaktopplysningene dine før du fullfører bestillingen. Avtalen er bindende når du sender bestillingen. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Ta kontakt dersom noe ikke stemmer. Du må ha fylt 18 år eller ha nødvendig samtykke fra foresatt for å handle hos oss.

Åpenbare skrive- eller prisfeil som du innså eller burde ha innsett, kan medføre at bestillingen ikke er bindende. Vi tar kontakt dersom vi oppdager en slik feil. Vi endrer ikke en avtalt pris eller erstatter en vare uten at dette er avklart med deg.

3. Priser og betaling

Prisene oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen. Frakt og eventuelle andre kostnader skal opplyses før du inngår avtalen. Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og belastes når varen sendes. Eventuelle vilkår for faktura eller delbetaling vises av betalingsleverandøren før du velger løsningen.

4. Frakt, henting og levering

Vi sender med Bring. Ordinær frakt er 150 kr for kvalifiserende bestillinger under 1 000 kr. Kvalifiserende bestillinger over 1 000 kr har fri frakt. Fraktbeløpet vises i kassen før bestillingen fullføres. Du kan også velge henting i butikken når dette tilbys i kassen.

Unntak fra fri frakt: Store eller tunge varer, alle varer over 4,9 kg og særskilt merkede varer er unntatt. Dette gjelder blant annet WERNS Zebra lenestol, Zebra Zora gulvlampe og vegglampe, Pink Pony hestehode og Stock of Doughnuts sidebord/krakk. For disse varene beregnes frakten etter vekt og levering, og avtales direkte med deg. Når produktet har «Kontakt oss», avklarer vi vare, fraktpris og levering før en bindende bestilling inngås. Ingen uavklarte frakttillegg belastes automatisk.

Lagervarer behandles og klargjøres normalt innen 1–3 virkedager. Transporttiden kommer i tillegg og varierer med adresse og Brings leveringstilbud. Følg sporingen for oppdatert informasjon. Bestillingsvarer kan ha lengre leveringstid, som opplyses på produktsiden eller avtales før kjøpet. En vare som bestilles inn fra leverandør, er ikke av den grunn unntatt angreretten.

Vi har ansvar for varen frem til du eller den du har utpekt, mottar den. Kontakt oss dersom pakken blir forsinket, skadet eller borte, eller du mottar feil vare. Rettighetene dine ved forsinkelse følger forbrukerkjøpsloven, blant annet retten til å kreve levering eller, når vilkårene er oppfylt, heve kjøpet. En pakke som ikke hentes, er ikke i seg selv melding om bruk av angreretten.

5. Angrerett – 14 dager

Ved kjøp i nettbutikken har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Fristen regnes fra dagen etter at du mottar varen, forutsatt at pålagt informasjon om angreretten er gitt. Manglende informasjon eller angrerettskjema kan forlenge fristen etter angrerettloven.

Gi oss en tydelig melding innen fristen, gjerne på post@rottelogvas.no. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer du returnerer. Du kan bruke angrerettskjemaet nedenfor, men det er ikke et krav. Send eller lever varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra.

Du betaler de direkte kostnadene for returporto ved bruk av angreretten, forutsatt at du fikk beskjed om dette før kjøpet. Du ordner returforsendelsen selv. Vi tar ikke returgebyr. Du kan også levere returen kostnadsfritt i butikken. Pakk forsvarlig og ta vare på dokumentasjon for returen.

For varer som ikke normalt kan returneres med post, skal kostnaden for returtransport, eller et forsvarlig anslag, opplyses før kjøpet. Dette avklares sammen med frakttilbudet for store eller tunge varer.

Returadresse:
Rottel & Vas
Storgata 46
4340 Bryne

Du kan undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Åpnet emballasje alene opphever ikke angreretten. Ved håndtering utover det som er nødvendig, kan vi kreve dekning av en faktisk verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

Lovbestemte unntak kan gjelde, blant annet varer fremstilt etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg, og forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt etter levering. Vanlige bestillingsvarer og salgsvarer har samme lovfestede angrerett som andre varer.

6. Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetaler vi det du har betalt senest 14 dager etter meldingen din. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt, og uten gebyr.

Ved retur av hele kjøpet refunderes også kostnaden for rimeligste standardlevering vi tilbød. Tillegg for en dyrere leveringsmåte refunderes ikke. Refusjonen gjelder beløpet du faktisk betalte etter eventuelle rabatter.

7. Bytte i butikk

Vi tilbyr 30 dagers bytterett i butikken mot fremvisning av kvittering eller ordrebekreftelse. Varen må være ubrukt, uskadet og i ubrutt originalemballasje. Den frivillige bytteretten gjelder ikke salgs- og lagersalgsvarer eller gavekort. Bytte til en annen vare gjennomføres i butikken, ikke via post. Bytterett er ikke det samme som rett til å få pengene tilbake.

Disse vilkårene for frivillig bytte begrenser ikke angreretten ved nettkjøp eller retten til å reklamere. Gavekort er gyldige i to år fra de lastes eller brukes, etter vilkårene som ble opplyst ved kjøpet. Gavekort som betalingsmiddel erstattes normalt med tilsvarende verdi ved retur av varer betalt med gavekort. Dette begrenser ikke lovfestede rettigheter ved kjøp av selve gavekortet.

8. Feil eller mangler – reklamasjon

Kontakt oss dersom en vare har en feil eller mangel. Beskriv problemet og legg gjerne ved ordrenummer og bilder når det er nyttig. Reklamer innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Fristen kan aldri være kortere enn to måneder fra du oppdaget den.

Den lovfestede reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Eventuelle bedre vilkår eller garantier som ble lovet ved kjøpet, gjelder i tillegg. En garanti erstatter ikke reklamasjonsretten.

Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Ta kontakt før du sender varen, slik at vi kan hjelpe med returen. Avhengig av saken kan du ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

9. Personopplysninger

Vi bruker nødvendige personopplysninger for å behandle bestillingen, levere varene og følge opp kjøpet. Les mer i personvernerklæringen vår.

10. Hvis vi ikke blir enige

Kontakt oss først, så forsøker vi å finne en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saken kan i aktuelle tilfeller behandles videre av Forbrukerklageutvalget. Norsk lov gjelder. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lovgivning.

Angrerettskjema

Fyll ut og send skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan kopiere teksten til en e-post eller skrive den ut.

Til: Elvira Effects AS / Rottel & Vas, Storgata 46, 4340 Bryne. E-post: post@rottelogvas.no

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:
__________________________________________________

Bestilt den / mottatt den: __________________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: _____________________
Forbrukerens/forbrukernes adresse: ___________________
__________________________________________________
Dato: ____________________________________________
Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): __________________